Curso// Cómo convertir en venta una reclamación de un cliente

Dirigido a:

Empresarios, Emprendedores, profesionales involucrados en la venta y atención al cliente

Objetivos:

En este programa formativo aprenderás a utilizar diferentes estrategias de comunicación así como a aplicar técnicas de negociación efectivas que te permitan resolver y gestionar una queja o reclamación con el objetivo de convertir a un cliente insatisfecho en un prescriptor de tu marca.

Programa:

1. Habilidades de comunicación: instrumento de relación y atención al cliente.
2. Técnicas de negociación.
3. El manejo y la resolución de conflictos.
4. Técnicas para convertir una queja o reclamación en una venta

Metodología:

Formación teórica con ejercicios prácticos y apoyo de medios audiovisuales.

Lugar de Impartición:

Consulta y Crece, Calle Real, 16, Vigo

Modo de impartición:

5 h Presenciales

Fechas:

2 sesiones de 2,5 horas los días  31  de mayo y 7 de Junio

Horario:

17:30 a 20 h

Precio:

30€ público

20€ para socios de CyC*

*Los socios pagan una cuota de pertenencia anual y tienen precios preferentes en nuestras actividades.

Posibilidad de Bonificar a través de la Fundación Tripartita.

Teléfono de atención= 604 054 802

Inscripciones:

Para inscribirte debes solicitar la reserva de las plazas:

Localiza tu opción (público, socio,…) en el formulario de ‘Solicitud de Reserva‘, que se encuentra sombreado en verde a la derecha de la página  si nos lees desde un ordenador, o abajo si nos lees desde un móvil o tablet.

Modifica el número de reservas desde cero hasta el valor que necesites (si sois varias personas) utilizando las flechitas de al lado del número y pulse el botón ‘Añadir’ le pedirá los datos de facturación y le conducirá a la pasarela de pago. En la pasarela podrás optar por varias formas de pago (tarjeta, PayPal, transferencia)

También puedes  inscribirte o solicitar más  información en in**@co************.com o en el teléfono 621206735

Para garantizar tu plaza :

• Debes hacer la reserva cuanto antes y formalizar el pago, en la pasarela de pago (puedes pagar con Paypal, tarjeta o solicitar hacer transferencia)

Imparte:

Vanesa Campos, es directora de la Consultora de ventas FieldsGO!, empresa que se fundó en Vigo en el año 2013.

Profesional con más de 15 años de experiencia durante los cuales ha trabajado en empresas de múltiples sectores como seguros, inmobiliario, formación, tecnológico, bancario,… liderando y formando equipos de venta.  Así mismo su amplia formación en ventas, gestión de equipos y coaching, le ha permitido desarrollar su profesión como consultora de empresas especializada en ventas B2B y entrenadora de equipos comerciales, trabajando siempre con sus clientes en base a un único objetivo: ayudarles a incrementar las ventas de su negocio.