Curso// Cómo convertir en venta una reclamación de un cliente

Dirigido a Empresarios, Emprendedores, profesionales de la venta y atención al cliente

Objetivos:

En este programa formativo aprenderás a utilizar diferentes estrategias de comunicación así como a aplicar técnicas de negociación efectivas que te permitan resolver y gestionar una queja o reclamación con el objetivo de convertir a un cliente insatisfecho en un prescriptor de tu marca.

Programa:

1. Habilidades de comunicación: instrumento de relación y atención al cliente.
2. Técnicas de negociación.
3. El manejo y la resolución de conflictos.
4. Técnicas para convertir una queja o reclamación en una venta

Metodología: Formación teórica con ejercicios prácticos y apoyo de medios audiovisuales.

Lugar de Impartición: Consulta y Crece, Calle Real, 16, Vigo

Modo de impartición: 5 h Presenciales

Imparte: Vanesa Campos de la empresa Fields Go, especialistas en venta

Fechas: 2 sesiones: 31  de mayo y 7 de Junio

Horario: 17:30 a 20 h

Precio:

30€ público

20€ para socios de CyC*

*Los socios pagan una cuota de pertenencia anual y tienen precios preferentes en nuestras actividades.

Posibilidad de Bonificar a través de la Fundación Tripartita.

Teléfono de atención= 604 054 802